Часто задаваемые вопросы

— На какой минимальный период я могу подписаться на программу?

— Минимальный период подписки составляет 1 (один) месяц.

— Если я захочу отказаться от подписки до истечения оплаченного срока, то восстановят ли мне хоть какую-то часть затраченных средств?

— Услуга предоставляется на основании предварительной оплаты выбранного Вами срока подписки, поэтому при преждевременном отказе от программы плата за текущий месяц будет списана полностью, а остаток средств за другие периоды будет вам возвращена.

Вопросы про оплату

— Каким образом можно пополнить личный счет?

— Электронные деньги, кредитные карты, платежные терминалы, оплата через Сбербанк – эти способы оплаты Вы можете использовать для пополнения личного счета. Более полную информацию о способах оплаты можно получить в разделе «Про оплату».

— Можно ли вывести денежные средства с личного счета накопленные в результате бонусной программы?

— Денежные средства с личного счета могут выводить только пользователи, которые заключили с нами Агентский договор. По данному договору у пользователя есть право выводить денежные средства, заработанные по бонусной программе. Если такой договор не заключен, то вы можете потратить бонусные рубли на потребление наших услуг. Также нельзя выводить бонусные рубли, полученные за единовременный платеж на сумму более 500 рублей. Подробности о заключении договора можно узнать у наших менеджеров.

— Я покупаю у Вас программное обеспечение в рассрочку (кредит)?

— Нет. С Вашего счета ежемесячно списывается определенная сумма за пользование программным продуктом. Сумма списывается до тех пор, пока Вы пользуетесь программным продуктом.

— Обязательно ли постоянно пополнять счет или средства с моего внешнего счета (карточка, web-money и т.п.) будут списываться автоматически?

— На данный момент Вам обязательно необходимо пополнять счет на сервисе поподписке.ру, с внешнего счета средства не списываются. При этом совсем не обязательно вносить средства именно каждый месяц в явном виде. Можно один раз положить на 3 месяца вперед (или на любой другой срок). Расходоваться средства будут постепенно, а неиспользованные — всегда можно вернуть. Сейчас исключением является такое средство оплаты как WebMoney. В этой системе вы можете настроить автоматическое списание ваших средств в счет оплаты ваших подписок. В скором времени мы планируем сделать интеграцию с платежным шлюзом Chronopay, после чего предложим своим пользователям услугу периодического списания денежных средств с внешнего счета.

Юридические вопросы и партнерство

— Как с Вами могут работать юридические лица?

— C юридическими лицами возможен вариант работы по сублицензионному договору (с физ. лицами тоже, если им это необходимо). Мы можем сублицензировать третьих лиц, то есть передавать им временные неисключительные имущественные права на программы на оплаченные периоды времени.

— Как подтвердить контролирующим органам, что продукт, которым я пользуюсь через сервис «Поподписке.ру» является лицензионным?

— Вы всегда можете распечатать наше лицензионное соглашение, которое является подтверждением легальности используемых вами подписок. Поскольку этот вопрос очень важен для наших пользователей, на него мы подготовили комментарий юриста:
«Заключение лицензионных договоров о предоставлении права использования программы для ЭВМ или базы данных допускается путем заключения каждым пользователем с соответствующим правообладателем договора присоединения, условия которого изложены на приобретаемом экземпляре таких программы или базы данных либо на упаковке этого экземпляра. Начало использования таких программы или базы данных пользователем, как оно определяется этими условиями, означает его согласие на заключение договора (п.3 ст.1286 ГК РФ).
В настоящее время заключение такого договора происходит следующим образом:
— пользователь приобретает в собственность (покупает) экземпляр произведения. Иногда условия лицензионного договора об использовании напечатаны на упаковке этого экземпляра. Когда пользователь вскрывает упаковку, считается, что он вступил в договорные отношения, заключил file wrapper license;
— пользователь приобретает экземпляр произведения или находит его на чужом открытом сайте в Интернете (как в случае, если пользователь скачивает необходимый ему дистрибутив продукта с сайта). Открывая на экране своего компьютера эту программу для ЭВМ или базу данных, пользователь видит прежде всего текст договора, содержащего условия использования произведения; заканчивается текст договора приглашением «нажать на мышку», что означает выражение пользователем согласия с условиями предложенного договора. Если пользователь выполнит это конклюдентное действие, произведение высвечивается на его экране или иным образом вводится в память компьютера и может быть использовано. В противном случае ввода произведения не происходит. В этом и состоит процедура заключения договора, указанная в п.3 ст.1286 ГК РФ.
Заключение в данном случае договора с индивидуальным пользователем в отношении приобретения права на использование программ для ЭВМ и баз данных является необходимым, так как запись программы для ЭВМ или базы данных в память персонального компьютера является актом воспроизведения. Даже если это воспроизведение в данном случае осуществляется в личных целях и гражданином, оно все же может производиться только с согласия правообладателя, ибо эти случаи воспроизведения прямо выведены из сферы действия ст. 1273 ГК РФ.
Таким образом, положения ГК РФ  выполняются и пользователь заключает с правообладателем лицензионный договор путем заключения договора присоединения именно в соответствии с п. 3 ст.1286 ГК РФ.
В любом случае у каждого дистрибутива есть ключ (хотя он может быть и скрыт от глаз пользователя). Данный ключ выдается сервером лицензий. Наличие данного ключа на нашем сервере подтверждает легальность ПО для контролирующих органов.»

— В чем преимущество для провайдеров и других партнеров, которые планируют предлагать своим пользователям ПО на условиях подписки, интегрируясь с Вами?

— Сейчас провайдеры вынуждены интегрироваться с каждым из производителей программного обеспечения отдельно, это обычно сложно и занимает много времени. Сложно с юридической точки зрения, т.к. нужно иметь все контракты со всеми поставщиками. И сложно с технической — у каждого поставщика свой API, у кого-то нет сервера лицензий, плюс провайдеру нужно дорабатывать свою биллинговую систему, страницу управления услугами делать и т.д.
Мы избавляем нашего партнера от изобилия всех этих проблем. Один контракт и одна интеграция с нашей платформой «Рентсофт» (технически очень несложная) и всё: провайдер получает весь текущий, а главное — весь БУДУЩИЙ софт на нашей платформе.
Для тех, кто интересуется деталями: поподписке.ру — это тоже своеобразный «провайдер» для прямой продажи физ. лицам. Он является отдельным проектом для платформы «Рентсофт», «притворяется провайдером» — работает через тот же API, через тот же механизм витрин и биллинг. Т.е. мы сделали как бы «собственного провайдера» поподписке.ру, у которого есть только одна функция — пополнение личного кошелька, и интегрировали его с платформой стандартным способом. Все остальное, включая витрину, — это уже части платформы «Рентсофт».